Как оформить и оплатить заказ

Чтобы купить запасные части к любому автомобилю в нашем интернет-магазине Detalikz.kz необходимо выполнить всего пять простых шагов:

• Найти необходимые запчасти
• "Добавить" их в "Корзину"
• Оформить заказ
• Оплатить любым удобным для вас способом
• Получить заказ через Доставку или самовывозом

Более подробную информацию по каждому действию читайте ниже:

Найти необходимые запчасти

В современном мире автомобили становятся все более и более сложной «саможивущей» технической системой. Уже невозможно просто пойти на рынок и сказать «мне нужна такая –та запасная часть..» Вам потребуется назвать дополнительную информацию и, самое главное VIN номер автомобиля. Это практически паспорт «гражданина» автомобиля. Предъявив его вы избежите ошибок по подбору нужной детали. И избавите себя от лишних вопросов. Но даже в таком случае ошибки возможны! Поэтому мы рекомендуем вам предоставлять как можно больше информации, фото требуемой запчасти и прочее, что может помочь определить вашу деталь безошибочно. Как осуществить поиск запасной части самостоятельно вы можете посмотреть у на сайте в разделе «Как найти нужную деталь»

После того как вы определитесь с деталью, вам надо «кликнуть» левой кнопкой мыши на каталожном номере детали и перед вами откроется новое окно с подробным описанием выбранной запчасти и дополнительным списком аналогов (дупликатов) других производителей. Вы можете остановить выбор на любой позиции, которая вас устроит по стоимости и срокам доставки.

Сделав выбор смело добавляйте товар в «Корзину»!

После добавления товара в «Корзину» вы окажитесь на странице «Корзина». Здесь вы можете еще раз проверить и исправить в случае необходимости количество и состав вашего Заказа или «Удалить» ошибочные позиции. В «Корзину» можно попасть нажав также на значок «Корзина» в верхней части страницы сайта. Если содержимое вашей «Корзины» вас полностью устраивает, то нажимайте «Оформить заказ». Вы окажитесь на странице «Оформление заказа», где сможете еще раз проверить полный перечень позиций в заказе, полную стоимость, а также выбрать способ получения заказа. Проверив еще раз – нажимайте кнопку «Заказать». После этого ваш заказ будет принят в работу и на указанный вами, при регистрации е-мэйл, вам на электронную почту придет уведомление о подтверждении заказа. Обращаем ваше внимание на договор оферты, содержащий наши и ваши обязанности по этому заказу.

Вы можете оплатить заказ любым удобным для вас способом,

• онлайн, с помощью платежного сервиса CloudPayments . После произведенной оплаты вам на электронную почту придет чек в электронном виде с информацией о заказе и данными по произведенной оплате.

Гарантии безопасности

Процессинговый центр CloudPayments защищает и обрабатывает данные Вашей банковской карты по стандарту безопасности PCI DSS 3.0. Передача информации в платежный шлюз происходит с применением технологии шифрования SSL. Дальнейшая передача информации происходит по закрытым банковским сетям, имеющим наивысший уровень надежности. CloudPayments не передает данные Вашей карты нам и иным третьим лицам. Для дополнительной аутентификации держателя карты используется протокол 3-D Secure.

В случае, если у Вас есть вопросы по совершенному платежу, Вы можете обратиться в службу поддержки клиентов платежного сервиса по электронной почте support@cloudpayments.kz.

Безопасность онлайн-платежей

Предоставляемая Вами персональная информация (имя, адрес, телефон, e-mail, номер кредитной карты) является конфиденциальной и не подлежит разглашению. Данные Вашей кредитной карты передаются только в зашифрованном виде и не сохраняются на нашем Web-сервере.

Мы рекомендуем вам проверить, что ваш браузер достаточно безопасен для проведения платежей онлайн, на специальной странице.

Безопасность обработки Интернет-платежей гарантирует ТОО «CloudPayments Kazakhstan». Все операции с платежными картами происходят в соответствии с требованиями VISA International, MasterCard и других платежных систем. При передаче информации используются специализированные технологии безопасности карточных онлайн-платежей, обработка данных ведется на безопасном высокотехнологичном сервере процессинговой компании.

Оплата платежными картами безопасна, потому что:

• Система авторизации гарантирует покупателю, что платежные реквизиты его платежной карты (номер, срок действия, CVV2/CVC2) не попадут в руки мошенников, так как эти данные не хранятся на сервере авторизации и не могут быть похищены.
• Покупатель вводит свои платежные данные непосредственно в системе авторизации CloudPayments, а не на сайте интернет-магазина, следовательно, платежные реквизиты карточки покупателя не будут доступны третьим лицам.

Возврат денежных средств

При проведении онлайн-оплаты посредством платежных карт не допускается возврат наличными денежными средствами. Порядок возврата регулируется правилами международных платежных систем:

• Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, после передачи товара отказ необходимо оформить в течение 14 дней;
• Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара;
• Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его человеком;
• При отказе от товара со стороны потребителя продавец должен вернуть ему денежную сумму, уплаченную потребителем, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Для возврата денежных средств на банковскую карту необходимо заполнить «Заявление о возврате денежных средств», которое высылается по требованию компанией на электронный адрес, и отправить его вместе с приложением копии документа, удостоверяющего личность, по адресу info@detalikz.kz

Возврат денежных средств будет осуществлен на банковскую карту в течение 7 рабочего дня со дня получения «Заявление о возврате денежных средств» Компанией.

Для возврата денежных средств по операциям, проведенным с ошибками, необходимо обратиться с письменным заявлением и приложением копии документа, удостоверяющего личность, и чеков/квитанций, подтверждающих ошибочное списание. Данное заявление необходимо направить по адресу E-MAIL адрес info@detalikz.kz

Сумма возврата будет равняться сумме покупки. Срок рассмотрения Заявления и возврата денежных средств начинает исчисляться с момента получения Компанией Заявления и рассчитывается в рабочих днях без учета праздников/выходных дней.

Случаи отказа в совершении платежа:

• банковская карта не предназначена для совершения платежей через интернет, о чем можно узнать, обратившись в Ваш Банк-эмитент;
• недостаточно средств для оплаты на банковской карте. Подробнее о наличии средств на платежной карте Вы можете узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту;
• данные банковской карты введены неверно;
• истек срок действия банковской карты. Срок действия карты, как правило, указан на лицевой стороне карты (это месяц и год, до которого действительна карта). Подробнее о сроке действия карты Вы можете узнать, обратившись в банк-эмитент.

По вопросам оплаты с помощью банковской карты и иным вопросам, связанным с работой сайта, Вы можете обратиться телефонам указанным на сайте вверху.

Конфиденциальность

1. Определения
Интернет проект www.detalikz.kz (далее – URL, «мы») серьезно относится к вопросу конфиденциальности информации своих клиентов и посетителей сайта www.detalikz.kz (далее – «вы», «посетители сайта»). Персонифицированной мы называем информацию, содержащую персональные данные (например: ФИО, логин или название компании) посетителя сайта, а также информацию о действиях, совершаемых вами на сайте URL. (например: заказ посетителя сайта с его контактной информацией). Анонимными мы называем данные, которые невозможно однозначно идентифицировать с конкретным посетителем сайта (например: статистика посещаемости сайта).

2. Использование информации
Мы используем персонифицированную информацию конкретного посетителя сайта исключительно для обеспечения ему качественного оказания услуг и их учета. Мы не раскрываем персонифицированных данных одних посетителей сайта URL другим посетителям сайта. Мы никогда не публикуем персонифицированную информацию в открытом доступе и не передаем ее третьим лицам. Исключением являются лишь ситуации, когда предоставление такой информации уполномоченным государственным органам предписано действующим законодательством Республики Казахстан. Мы публикуем и распространяем только отчеты, построенные на основании собранных анонимных данных. При этом отчеты не содержат информацию, по которой было бы возможным идентифицировать персонифицированные данные пользователей услуг. Мы также используем анонимные данные для внутреннего анализа, целью которого является развитие продуктов и услуг URL

3. Ссылки
Сайт www.detalikz.kz может содержать ссылки на другие сайты, не имеющие отношения к нашей компании и принадлежащие третьим лицам. Мы не несем ответственности за точность, полноту и достоверность сведений, размещенных на сайтах третьих лиц, и не берем на себя никаких обязательств по сохранению конфиденциальности информации, оставленной вами на таких сайтах.

4. Ограничение ответственности
Мы делаем все возможное для соблюдения настоящей политики конфиденциальности, однако, мы не можем гарантировать сохранность информации в случае воздействия факторов находящихся вне нашего влияния, результатом действия которых станет раскрытие информации. Сайт www.detalikz.kz и вся размещенная на нем информация представлены по принципу "как есть” без каких-либо гарантий. Мы не несем ответственности за неблагоприятные последствия, а также за любые убытки, причиненные вследствие ограничения доступа к сайту URL или вследствие посещения сайта и использования размещенной на нем информации.

5. Контакты
По вопросам, касающимся настоящей политики, просьба обращаться по адресу info@detalikz.kz

Юридическое лицо

ТОО “DetaliKZ” (ДеталиКЗ)
Юр. Адрес: КАЗАХСТАН, город Алматы, мкр.Аксай 4, д.61
Фактический адрес: КАЗАХСТАН, город Алматы, ул.Айтеке би 187, оф.102
БИН 941240000341 от 31 Января 2019г.
Р/счет KZ659470398991910485 в АО ДБ «Альфа-Банк»
БИК ALFAKZKA БИН Банка 941240000341

Для вашего удобства отслеживания состояния вашего заказа, на нашем сайте организован сервис «Личный кабинет». На вкладке «мои заказы» вы сможете увидеть всю информацию о состоянии всех ваших заказов в работе или просмотреть историю прошлых заказов, сделанных в нашем интернет-магазине DetaliKZ.KZ.

Интернет магазин запчасти для иномарок Detalikz.kz предлагает получение заказа в нашем пунктах выдачи. Внимание!!! Если вы не успеете забрать товар в течении 5 рабочих дней, то в таком случае ваш заказ будет расформирован и отправлен обратно на склад поставщика.